LANCH SCHEME
お店をやりたい!
お店を作る前に→ファン(フォロワー)を作る
先にファンを作らなければいけない!
デートの予定があり、ステキなお店に行きたい!と思った時に今はどうやってお店を決める?
Search IN(調べてお店に入る) → Suggest IN(Googleやインターネットにオススメされたお店に入っている)
今現在インターネットに出ている情報は、2年で莫大な情報が出ている。(90%)
過去10年の情報(10%)
今後も2年サイクルでどんどんと情報が出てくる。
→SEOは古い、どんどん無理になってくる
カスタマージャーニー
情報で溢れているからこそCJ(カスタマージャーニー)把握が重要
認知→関心→検索→比較→検討→購買→共有(アイセアス)
認知の段階でやること
①認知(まず気になると調べる)
→instagramプロフィール
<認知でやること>
①instagramの活用(CV=スクロール)
②YouTube活用
③MEO集客(詳細ページクリック)
広告について
広告は2種類
・単発広告(チラシ,テレビ,情報サイトの掲載,リスティング,イベント開催)
・永続広告(ブログ購読,会員制サイト,メルマガ登録,SNS)
永続広告にも2種類に分かれる
①PUSH広告→見てね!といって送るもの(LINE@やメルマガ)
②PULL広告→instagramやFacebookは見に行っている
instagram戦略
①人間味のあるアカウント
例:カフェの人(カフェに関することを書く)
・バリスタ勉強中
・何歳
・趣味はなにか?
⚠️カフェの営業時間とかは書かない→自然に見に行く
74%はプロフィールで離脱していく。
②#タグを辿ってアクション実行
イイね!コメント!をひたすら似た系統の人につける。
③広告は絶対にNG
とにかく人と繋がること。
Youtube戦略
なぜYoutube?
①youtubeコンテンツの作成(カフェ好きの人にアプローチで出てくる)
②コンテンツの各媒体の流用
→動画をinstagramへ載せることが可能
③インスタグラムへの誘導ENDING
Google My Busines戦略
GMN(Google My Busines)の登録
→新規大勢の管理
興味・関心の段階ですること
IGで共感と情報投稿の整備と蓄積
①IGで共感と情報投稿の整備と蓄積
→フォロー獲得
→Google直接KW検索やサイトクリック
興味を持ったら検索してくれる!「中目黒 カフェ」とか検索までしてくれることがここでの狙いでありポイント!
ということは中目黒 カフェとプロフィールに書かなきゃいけない!
フォローするトリガーは「共通点」
フォロー維持トリガーは「共感と知識」
<共感と知識>
①ソーシャルアバターの設定
②SNSで必要な3Cの法則活用
③ザイオンス効果
①ソーシャルアバターの設定
カフェ系→カフェ系が集まる
ビジネス系→ビジネス系に集まる
②
・Complex(自分の弱みや悩みを知っている人)
・Confidence(自分の好きや夢中を知っている人)
・Controlled(自分にコントロールされている人)
Complexを出すとConfidenceが際立つ。
③ザイオンス効果(継続的に発信しましょう!)
背景動画Googleドライブにまとめていく
メモに豆知識・共感・努力分(ビジネス垢の場合)
BGM
溜めておく。
絶対にIGでは、広告を入れない
ブランディング戦略を意識+権威性PR(キャスティング)(社会的証明)(権威性)
口コミA→リポストする→見た人は興味を持つ
検索の段階でやること
比較できるオウンドメディアを自分で作る(他社と自社を比較するようなメディア)
プログラム型Youtube戦略
検討の段階でやること
①Infomation Break-up(情報分散)
②Community(PH方式)
③Unique Selling Prorosition
①Infomation Break-up(情報分散)
検討をしている期間=人が忘れている期間
20分後42%→2時間後58%→1日後74%→1週間後77%→1ヶ月後79%
→人は忘れていく。
多ければ多いほど人は情報を少しずつとっていく。
重要なのは、分散認知(情報を小出しにして継続することが重要)
②Community(PH方式)
CV(コンバージョン)をM-CV(マイクロコンバージョン化)することで、CV(コンバージョン)の顕在層を作る。
<1000人の法則>
1000人が集めればビジネスは成功する。
人は全てを見せない、途中で止めること。
→質の良いコミュ二ティ媒体に誘導する→よりアクションに繋がる
認知(潜在層):Youtube,instagram
準顕在層:OM オウンドメディア
顕在層:Facebook,オンラインサロン
→とにかくここに集めることを考えれば良い
③Unique Selling Prorosition
{CSニーズ(お客さんは何が欲しい?)-競合ニーズ}と自社の強みの掛け合わせ
自社サービスUSPを見つけた発信
③ドミノピザのお話
お客さんがSPEED求めていた。でも店長は美味しさを重視した。
ならSPEEDを求めたピザ屋さんをやろう。そうしてできたのがドミノピザ。
購買の段階でやること
①バンドワゴン/スノップウェブレン
②ブランディング戦略
①バンドワゴン/スノップウェブレン
・バンドワゴン効果
人気なもの/不人気なもの
→人気なものが欲しい
・スノップ効果
希少なもの/希少でないもの
→希少なものが欲しい
・ウェブレン効果
高級品/一般品
→高級品が欲しい
人気なものと希少なもの
人気なもの×高級品を掛け合わせていく!
スノップ効果(みんなが持っていない)×バンドワゴン効果(みんなが持っていない)の掛け合わせ。
共有の段階でやること
・EECD
.UGC
EECD
→シェアの段階
UGC
→シェアの継続